Удалённая техподдержка

Подходит для: компаний с распределёнными офисами, удалёнными сотрудниками, бизнеса, где большинство проблем можно решить без выезда — офисы, колл-центры, онлайн-бизнес.

Решает задачи: оперативное решение проблем пользователей через удалённый доступ (TeamViewer, AnyDesk), консультации по работе с ПО, настройка программ, устранение ошибок без ожидания выезда специалиста.

Что входит: подключение к рабочему месту по запросу, диагностика и устранение неисправностей, настройка ПО, консультации пользователей, учёт обращений в тикет-системе, SLA на время реакции.

Результат: решение 70–80% проблем в течение 15–30 минут, экономия на выездах, сотрудники быстро возвращаются к работе, прозрачная история всех обращений.