Интеграция мессенджеров с CRM

Подходит для: компаний, общающихся с клиентами в WhatsApp, Telegram, VK, отделов продаж и поддержки, бизнеса с большим потоком обращений из мессенджеров.

Решает задачи: все переписки из мессенджеров в CRM, история общения в карточке клиента, распределение диалогов между менеджерами, аналитика по каналам.

Что входит: подключение мессенджеров к CRM (через официальные API или агрегаторы), настройка автоматического создания сделок из обращений, маршрутизация диалогов, сохранение истории в карточке, настройка шаблонов ответов, обучение.

Результат: менеджеры работают со всеми мессенджерами в одном окне CRM, переписка сохраняется в истории клиента, нет потерянных обращений, прозрачная аналитика.